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B2C案例:淘宝开放平台研究报告

2018-11-13 10:58

  和开发者的分成模式:三七开,即开发者拿70%,淘宝留30%。不收上架费,优惠期内第三方应用

  基本运营数据:截止2011年10月31日,淘宝开放平台已开放297个API接口,累计注册开发者人数240968个,其中个人开发者221350个,公司开发商19618个,个人与公司的比例约为92:8。TOP API在10月份的日均调用量在15.57亿次左右,较9月份的日均调用量14.18亿次增长9.80%。目前上线个;其中上架的应用数为1034个。目前淘宝内部专职负责开放平台项目的团队在70~80人左右。

  TOP API总体成功率10月份基本稳定,日均总体成功率在97.05%,比9月份的96.95%提高0.10%。

  淘宝VP王文彬:开放平台有多种类型,淘宝开放平台是业务开放平台。开放的内容涉及电子商务的各个环节,除了开放买家和卖家数据外,还包括开放商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节和流程的业务,这些应用有很强的刚性需求。而其他开放平台偏重流量型开放平台,各自的侧重点不同。其次,第三方开发者对淘宝平台本身业务黏性较强,淘宝也在产品支持、运营、服务方面给开发者带来强力支持。尤其重要的是,淘宝开放平台上的第三方应用能为用户提高实际业务效益,用户(卖家)的付费意愿更强,开发者更容易赚到钱。此外,从技术层面来看,淘宝本身在开放平台的技术储备和积累也为平台稳定性带来了保障。

  淘宝VP王文彬:现在国内开放平台的整体环境越来越好。去年大家都在讲开放,今年一些互联网公司实质的东西更多一些,在开放这条路上走得更远。做开放平台其实是艺术性很强的活,急不来,需要沉下心来做,就像云计算一样。如果只是数据间的交换,或为合作伙伴导一些流量,称不上开放平台。真正的开放平台应该是应用和平台实现系统化对接,并围绕平台建立了自己的开发者生态系统,帮助他们实现了盈利模式,整个生态系统的各个组件都有健康持续的盈利,这才算是成功的开放平台。

  3.CSDN记者:和国外的知名电商开放平台相比,淘宝开放平台跟他们之间有哪些差异性?

  淘宝VP王文彬:以eBay为例,它的工具类应用市场需求没有淘宝大,而且很多大卖家都有自己的系统工具,因此eBay做开放平台的挑战不会这么大。淘宝的产品体系和类型比eBay更复杂,开放API个数和应用类型都要比eBay 多。此外,eBay在某些开放领域指定了有限的开发商来做,例如涉及到交易数据的开放应用,据了解就只有两家ISV能做。

  因此,淘宝在开放平台的安全性和易用性方面面临的挑战更大,外部环境也更为复杂,需要考虑得更加周全,尤其对于很多细节和优化处理方面。举个例子,淘宝很关注API的调用成功率,曾有一段时间有一些开发商反馈,调用淘宝API的成功率比较低,后来淘宝花了很长时间去查找原因,才发现这并不是淘宝的问题,而是开发商从自己的网关连接到淘宝之间的网络不稳定,所以影响到了API的调用成功率。而这种情况在美国这样网络环境成熟的地方几乎是没有的。

  淘宝王文彬:最大的挑战在于如何跟内部的业务方界定哪些东西要开放,哪些东西不开放。淘宝的业务很复杂,如何让大家对要开放的业务达成共识,如何做正确的开放,这是第一个挑战。

  其次,从技术角度来看,如何去保证开放后的安全、如何保护用户隐私,如何去防卫和过滤恶意的调用。举个例子来讲,淘宝平台开放出去后,有一些钓鱼网 站企图调用淘宝的API,然后恶意创造一个钓鱼网站,如果用户不知道,就会点到钓鱼网站去了。这对淘宝和淘宝的用户都是一种伤害。

  第三个挑战是平台的易用性。怎么把开放平台做到简单易用其实是一个很难的问题,尤其淘宝业务这么复杂,这个一直是淘宝的KPI。

  5.CSDN记者:如何看待平台方跟开发者逐利的问题?淘宝开放平台是基于哪些原则处理这些问题的?

  淘宝VP王文彬:定义哪些是官方基础工具,哪些是第三方工具,很难画出一条明显的界限,会有一些模糊地带。淘宝会依据公平、透明的来处理这些问题。有一点需要强调,淘宝不会为了跟开发者争夺利润去铲除第三方应用。淘宝更关心的是平台上用户数据的安全性和隐私能否得到保障,用户体验能否提高。淘宝希望看到平台上的第三方厂商做大做强。

  6.CSDN记者:淘宝开放平台上现在已经有数万个应用了,后来的开发者如何脱颖而出呢?

  淘宝VP王文彬:在某些领域确实比较困难,比如说后台ERP,因为已经有一些做得很不错的应用了。但是还有很多新的市场,比如说在买家应用,在淘宝导购资讯应用方面市场前景还是很大。淘宝开放平台虽然为开发者提供了很多机会,但开发者在进来的时候,还是必须要先做调研,哪一个市场空间比较大,他的产品是否能真的满足客户需求,想清楚你的应用的商业模式,然后坚持专注做一个领域,是能够脱颖而出的。

  7.CSDN记者:目前淘宝开放平台上最受欢迎的五款第三方应用是什么?如果您了解,请您谈谈这几款应用的诞生过程、开发团队情况、运营状况?