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媒体专访

互联网金融战略发布暨泰康在线开业活动媒体专

2018-11-13 10:57

  和讯网消息2015年11月18日“互联网金融战略发布暨泰康在线开业活动”在武汉万林艺术博物馆隆重举行,和讯网全程播报。

  主持人:在新闻专访开始之前,我先说两句,今天我们所在的会场,万林博物馆,是在五月九日刚刚落下大幕,刚刚建成,董事长个人捐资一亿,实际上是1.3亿建成这个艺术博物馆,为母校120周年,有了这个艺术博物馆,其实也是一个很大的,现在应该是大综合院校里面最大的单体艺术博物馆,5月9日一件大事,今天又一件大事,就是我们泰康在线财产公司成立了。所以这个地方要不断的见证泰康未来发展的历史,也要不断见证未来艺术发展的历史,所以今天非常高兴,也非常欢迎北京来的媒体,和湖北当地的媒体参加我们的活动,共同和我们一起见证历史,然后改变未来。我先介绍一下我们今天的嘉宾,因为董事长在外面接受采访,我先介绍一下,一个是我们当地的父母官,方局,武汉金融工作局的局长,方洁局长,美女局长。然后再介绍一下泰康集团的总裁,现在是泰康在线的董事长了,刘经纶总裁,然后我们泰康在线总经理王道南总。因为他做这个行业很多年了,我们三位加上董事长一起专访,大家有什么问题都可以问,昨天还下雨,今天晴空万里,所以预示着未来都是很美好的。大家对互联网,对泰康有什么期许,有什么需求都可以提,我现在把问题留给大家。

  记者:您好,我是《中国企业家》杂志社的记者,我昨天也有问一个问题,泰康在线是传统的保险的类型,您觉得从这个角度来看,泰康在线与互联网保险的这些公司,我们目前来说,发展的一个优势,和存在需要解决的最大的问题是什么,然后泰康在线,众安,您觉得这几家,泰康在线怎么样突出我们的差异,谢谢?

  被访者:你的第一个问题就是互联网保险和传统的保险有什么不一样,我记得刚才湖北电视台也问了一个同样的问题,如果我简单的说,互联网和传统的不一样,有线上和线下,我用最简单的一句话,现在我们比较时髦的就是互联网+,在金融行业来说,是互联网金融,还是金融互联网,这也是大家思考的问题。那么到保险,是互联网保险,还是保险互联网?我认为在当前,这两者都可以,如果在现实当中,互联网保险的话,我们今天泰康在线正式成立互联网保险,我们过去的话,在中国的话,打下了一个良好的基础,特别是再保险行业,我们传统保险还是有一个非常良好的基础,所以我们现在说保险互联网,实际上这两者,这两者的区别我已经说过,泰康为什么在过去,在传统的保险,应该是目前在中国保险行业,是第四大寿险公司,我们应该还是取得了一些成绩,所以我们现在进军互联网行业,今天开业的时候也说了,我们不是今天来想这个事情,我们15年之前就在做这个事情。当然由于各种原因,所以到今天才成型,成为一个名正言顺的互联网保险公司。因为在过去,你刚才也问到,众安是我们国家第一家互联网保险公司,但是它不是以保险为背景,它有保险的元素,它主要是互联网的背景,泰康在线是目前保险为背景的,传统保险是第一家的互联网保险公司,所以这个是完全不一样的。所以我们为什么选择这个,我们还要发挥我们传统的优势,所以作为泰康在线来说,应该是泰康人寿,因为我们说集团也好,作为前支的一个组织,所以我们主要是在打造一个从传统,到现代互联网这样一个保险公司的,前支的一个公司,所以我们想的话,就是和传统的不同,这个就是线上,线下。

  主持人:我给总裁稍微用通俗一些的语言再说一遍,什么意思呢?就是我们应该是保险公司当中首家投资互联网的公司,专业互联网的公司,就像保险公司处,他们是互联网做保险,等于是两个不同的方向。

  被访者:我们是有保险的基因,保险是很专业的事情,我们过去有这样一个优厚的,有这样厚实的保险的经验,再来网上创新,我相信我们以后会更强大,而且我们有传统的地面的部队,实际上大家还是谈客户体验,还是要谈服务,不是说产品多便宜,应该是怎么样让保险更实惠,更便捷,我就补充了刘经纶先生的讲话。

  记者:我是来自《第一财经报》的记者,我有一个问题想问刘董,和王道南总,泰康在互联网的布局的话,大家会比较关注产寿结合优势方面,想问一下,在应用产寿结合的优势上有怎么样的产品,就是说未来产品的体系有没有一个规划,还有说我们未来的话,可能会拓展一些互联网的场景,还有和BAT有合作,我们有没有一些想拓展的场景,还有一些合作的模式?

  被访者:泰康在线在过去在产品的创新,我们过去是以寿险为主,我们今天拿到了产险的牌照,因为产险的产品,和我们的生活场景,和我们互联网场景一样的,有很好的结合,所以今天你们看到的新产品,实际上是一个产险的产品,它是一个责任险,最后和大家的健康整合在一起。所以可以看到我们从寿险的背景,到产险上的大量的过客,然后把它经营好,最后当然我们希望整合到更有价值的,对客户帮助更大的产品上,所以你刚才说的产寿结合,也是我们未来的方向,当然我们现在拿到的执照,我们现在是拿到产险的执照,我们现在互联网的家产险,体产险,包括退货运费险,责任险,还有保证险,这些都是可以做的。我们马上拿到这些所有的意外健康,甚至代理的资格,我们未来产寿结合,我们和第三方合作,也不是今天才开始的,我们和阿里的创新,最早2000年成立泰康在线的时候,当时第一张非典的保单是我们做的,后来我们和新浪合作,金融超市就是我们和它做起来的,这是2009年,我们和携程也是2009年,和阿里也是2009年,这些经验的积累,大家可以看到,和第三方合作可以找到创新的环境,一个生态圈,是有利于我们保险普及到这些网民,当然我们还会继续努力有更多创新的机会,就说这么多。

  主持人:我要补充介绍一下,陈董事长也是泰康的创始人,大家知道武大的79届的学子,您报一下单位?

  武汉晚报记者:我们今天建立的武汉互联网实验室,它为武汉区域互联网金融中心,做出了哪一些实质性的贡献,另外介绍一下,我们武汉在互联网金融中心这一块,有哪一些规划,或者是说下一步有一些怎么样的发展计划,谢谢。

  被访者:首先我觉得我还是要借助这个平台表达一下我今天特别的心情,首先金融工作局作为武汉金融业发展,这样的一个服务协调的政府部门,我们见证了泰康在线这样的一个互联网保险公司在武汉这样的开业,同时我们互联网金融实验室的话,所以这是对我们武汉金融产业,和互联网金融这样的一个很有标志性的意义的事件,我们非常高兴,第二个的话,我觉得特别要表达的心情就是,陈董事长是79级武大的学子,我是87级的,我非常为师兄,为武汉金融界做的贡献,我觉得非常骄傲和自豪。我一直到毕业的时候,我从本科,硕士,博士,一直读金融的,但是一直到我毕业的时候,我也不知道,也没有学过P2P,也没有学过股权重筹这样的概念,而且要把互联网金融作为一个产业,在武汉推进,深化下去,我觉得这个对于我来说,是一个特别有挑战性,同时也是值得期待的事情。今天泰康在线能够做这样互联网金融创新平台的话,其实也给了我们很多去探索实践这样的机会,所以说我觉得从我个人感受来说,我觉得特别高兴。刚才记者提到的问题,我觉得泰康在线在武汉做的一系列的贡献的话,都是具有开创性意义的,一方面的话,它是一家传统的保险公司,它如何嫁接互联网技术和互联网思维,我觉得这个是特别有意义的事情,这个对于我们其他传统的保险业态如何抓住互联网+的风口,我觉得具有示范意义,同时泰康在线又是一个独立的互联网保险公司,那么它又要在它传统的业务上,开辟出全新的,相对独立的产品模式,和服务的体系,那么这又对于目前正在探索中的互联网金融产业,也是具有非常重要的示范,和引导的意义,因为实际上,因为我们是搞金融的,也很难预计到未来到底是怎么样的形态,能够深化到哪一步,我觉得泰康在线做了很多引导,和先导的工作。同时正是因为互联网金融有太多我们需要去探索,需要去实践,甚至在监管,管理方面难以跟上的内容,所以我们需要找一个平台来对于互联网金融来进行实验,来进行孵化,甚至通过一个平台来进行是对的,也有可能是错的可能,所以互联网金融起了这样的作用。它不仅仅是一个产品的研发的平台,它是一个产品孵化的平台,也是一个产品评估的平台,同时是一个产品转化,和实践的平台,所以从这个意义来说,它对于武汉互联网金融产业的意义是多方面的,所以我非常祝福泰康在线金融实验室在武汉能够发展。

  记者:我是来自金融时报的记者,我特别想问一个问题是这样的,泰康在线是第一家由寿险公司发起的互联网保险公司,也是武汉落地的第一家互联网保险公司,我们之前对于互联网保险公司推出一些产品,已经有了一些既定的印象,我们特别感兴趣的话题,就是说我作为媒体,也是作为消费者,我想知道比如未来泰康在线给我们推出产品,是不是做打上特有的烙印,和别的公司推出的,有一些比较同质化的现象是不一样的,一个是产品形式,第二个产品服务上,有特别的烙印,和其他的互联网公司有不太一样的地方,谢谢。

  被访者:我先回答这个问题,我的保险就是希望是为你量身订作的,你的保险你作主这样的概念。其实我们过去做了很多探索,今天的话,一个是客户体验,和场景,让客户能够感受到便捷实惠,是我们一直想塑造的,所以你今天看到的产品,所以我们还是希望让你知道关爱健康,关爱自己,所以我们把保险往大健康的领域在靠。而不是很简单的,你到我的平台上,上面有很多货架式的东西,包括昨天给你演示的,你会发现很有趣,让这个保险有趣,怎么样让这个保险符合你的需要的,从一个冷产品,到一个热产品,这是希望给大家有一个这样的感觉。让大家认识到这个保险就是非常便捷,就是非常实惠,符合你需要的定制化的产品,我们用各种各样的手段,如果能够线上的话,就有线上的。你从投保理赔,到后面的服务,我们都倒显上来做,我们不仅仅卖保险,我们希望把服务也做成你想要的,你保险可以找我,希望有更多的可以找我,这个平台的话,未来整个集团的东西,我都希望能够卖,能够代销,我们要有四维一体的所有的产品,都能够代理,能够成为整个大集团的。这是我先回答你刚才的问题。

  记者:我想问一下,我们对泰康在线的盈利有没有预期,怎么看待市场上的高估值,谢谢。

  被访者:如果一家保险公司一上来就说盈利,我觉得不是一个好的方式,我觉得现在我们的目标,我希望能够让大众更认识到保险,让他们接受保险,让更多人来享受保险,我相信只要我们把这个做好,未来的盈利肯定是可期的。保险现在的普及率,在我的印象里面不到30%,但是在别的国家,可能都超过一百,两百,甚至五百,六百了,所以我觉得我们的市场空间非常大,但是我们不应该一开始就说利润,这个可能是传统的做法。卖一张保单就一定要赚钱,但是我觉得我们把服务做好,网覆盖好,未来我们拿出更好的产品,我相信我们的利润是可期的,今天你们看到这个新的产品,我相信你们也会,今天应该有很多人买的,我刚才看到数据的话,应该有几千人,光今天早上已经有四五千了,一个好的产品,在这个互联网的传播下,是过去我们不敢想象的,我相信我们有自己的优势,我们有产险,有寿险这样的经验。

  记者:我想请问陈董一个问题,陈董在多次场合都说一个大健康的产业链,包括四维一体的营销体系,随着泰康大健康的产业链,泰康在线在长远的规划上有怎么样的预期,或者是在流量入口上,包括大健康产业链上,我们有怎么样的规划?

  陈董:再一次感谢各位金融界的朋友,特意从北京过来参与我们这个历史性的盛况的时刻。现在两种思路,一种是互联网+,还有一种思路就是某某+互联网,所以这也是两种商业模式的竞争和赛跑,互联网+就是BAT加全中国,但是某某加就是全中国去加互联网,我肯定站在我的角度,站在我的立场,我是某某加互联网,不是互联网加某某,更应该是产业加互联网,互联网的话,我说工具的话,别人会批判,但是我觉得互联网今天,我们不要再去议论了,它就像工业革命的蒸汽机,到电,到今天的互联网,就是三次深刻的革命,所以我今天说了,拥抱今天,拥抱明天,某种意义上就是说拥抱互联网,未来还是拥抱互联网,因为它是一个渗透到每一个领域的一个行为,所以我觉得今天再谈经济价值,我觉得意义不大了,现在就是行动。当然行动的话,我们泰康很清楚的战略,泰康就是一个大健康,我们就是一个大健康加互联网,所以这也是我在今年国民发展中心的论坛,有一个分论坛,我作为中国企业家参加这个论坛,我第一次提出大健康加互联网,是今年二三月份,但是我们这个战略里面又分两个,一个我们泰康在线年,有很好的基础,但是为什么没有成为一个互联网巨头,我也在反省,因为泰康在线是在传统的基础上,为什么他刚才说这个话,他是有反省的,每天考核他的保费,每天考核他的保单价值,既然做互联网,就应该和互联网扎堆,就应该是互联网思维,就应该是互联网圈里面的人,我们过去打造互联网,又去开这个传统的会议,所以不伦不类,所以我们坚定的把泰康在线这个创新的事业,把它独立出来,成立一家互联网公司,然后把它赶出去,让它和BAT,和小米,和360,和他们去混,在那里混一个人样。我说这个概念并不是把它赶走,就像我们为什么泰康的资产做得好,其实告诉你们,泰康资产成立的时候,包括我们传统的保险公司都想挤进来,还有一个资产管理公司的整个生态,它的报酬是不一样的,我们资产管理做得好,坚定了泰康人寿建立了防火墙,坚定的按照资产管理的体系,然后和证券公司,和基金比,人才也在这个圈里面找,所以资产做得很成功。所以今天我们15年,又有很好的基础,但是没有获得大成功的原因,就是没有建基础,你和传统的保险公司混,这是不对的,所以这次坚定的把它赶出去。甚至我说,今天我们董事长,我们的总裁,现在互联网公司总裁,都90后了,当然并不是说90后做的事,我们50后,60后不能做,也不能这样说,他们做出来了,他们也是成功人士,做不出来就换年轻的,所以泰康在线就是互联网加大健康。整个泰康在线就是大健康加互联网,我们是两个互联网,这样就明白了,而且我们都学他的领导,他现在是泰康在线董事长,同时是我们的CEO,CEO就是我们的创新中心,我们的创新中心就叫泰康云中心,我们过去叫后院基地,吃喝拉萨睡是被动的,创新中心就是主动的,过去信息技术部改成泰康云中心,我们的信息技术部改成云中心,它的整个价值观变了,内涵变了,所以我们的泰康云中心,就是保险,我们大健康加互联网的,所以我们是两个互联网团队,所以是这样的一个战略。你刚才问的核心,不管是互联网加大健康,还是大健康加互联网,都是最终的结果,还是大健康。所以在大战略下,他们是要和公司的大战略匹配的,现在我们是一家财产保险公司,所以过去我们在做寿险的时候,特别是和携程合作中,体会太深了,我们只能卖意外险,我们不能卖航空延误险,我们不能卖旅游,包括财产丢失的险,我们现在有了泰康财产保险公司,我们就全了,所以它还是有互补性,不管是财险健康险,寿险,总之我们泰康就是一个大综合,大健康,这个大健康又和西方的概念又有区别,我们讲大健康就是四维一体,总之我认为传统的保险,我们卖的人寿保险的产品,无非就是那几个,养老的,疾病和医疗健康的,还有一个就是意外伤害和风险的,还有一个就是投资理财的,其实保险把它分解了,就这四大板块,把它融合在一起的创造了各种产品,我们现在把复杂变简单,把它变成一个钥匙,大家都知道保险产品是一个冷产品,但是保险的冷产品和热产品,什么是热的,健康,健康里面又是住院和门诊是热产品,还有理财更是热产品,热产品的话,今天股市涨了,我买的泰康产品又涨了,你每天关心账户上的钱怎么样,还有一个今天推出了,过去我们只是被动式的,你得了病,去医院看病,我们保险公司报销,今天我们是预防性的,今天他们从互联网推出这样一个发现癌症的,只要是一个基因早期检测,早期发现癌症,早期治疗,其实还有一个技术要到中心来了,就是直指中心,美国的癌症,能够维持五年以上的占60%,我们只占30%,其实就是一个早期预防,及时治疗以后,癌症就变成一个慢性病,就不再有了一个恐惧的概念了。所以实际上今天他们推出的是癌症预防,一滴血,实际上是基因检测,早期预防。我们传统的泰康,我们健康险也推出糖尿病的,你得病了我保,过去只是保健康,你欺骗我了,我不赔你,今天糖尿病就是疾病,我也保,这个叫创新,过去都没有的,所以你看到这样的一些创新。所以我借这个机会,实际上也可能你们还要问其他的,实际上我把泰康的整个战略,做了一个陈述,谢谢。

  21世纪经济报记者:第一个泰康在线定位的问题,它未来是我们泰康集团的一个渠道吗,还是我们的主战场,泰康在线会走众安模式,还是走平安模式,因为泰康人寿还是有一个比较庞大的代理人员的,它对于财产险的话,还有内部怎么协调,第三个问题就是能不能大概再讲一下泰康集团整个在产险领域未来的布局?

  被访者:你要说定位的话,应该说互联网当然是一个主战场,刚才董事长说了,互联网加大健康,大健康的话,我们两个队伍,一个就在互联网上闯,一个是传统渠道往互联网转,互联网是我们很大的一个战场,那么在产品上,我们现在拿到的牌照是一个初步的财产险的牌照,未来我们整个集团,这个优势的话。

  被访者:我们自己泰康在线当然就是一个这样的互联网的优势,我们就是要把保险,找到这样的一个,所以你刚才说的这些产品,我觉得只要有这样的一个创新的机会,有这样一个没有覆盖的地位,都是我们可以去闯的,回过头来,和传统渠道的互补,未来财产险的话,还有很多产品我们可以去做的,当然这是需要有牌照的,刚才有朋友在问车险做不做,我觉得这是一个方向,这是一个钢需的,如果我有一个这样的队伍,一个人一年卖十张车险,我们40万大军,这样又不同了,所以我简单回答你这个问题。

  被访者:你刚才和说和众安,和平安的不同,有相同的因素,更多有不同的,众安是互联网做保险的,但是它和泰康不同,泰康是保险背景来做互联网,泰康在线是泰康人寿的一个前支,首先我们做财产险,但是怎么样利用公司的这种优势,怎么结合,过去我们也在做泰康在线,做寿险,我们要别的公司代理来做,现在是整个泰康在线的,所以我们财险可以代理寿险,所以我们和众安是不一样的。

  记者:谢谢主持人,我想问管理层一个问题,现在整个互联网和保险业的融合正在加速,我想问一下你们认为经营一家互联网保险公司仅仅是把互联网当做销售渠道,有没有怎么样的不同,泰康在经营互联网保险方面,有哪一些优势,谢谢。

  被访者:因为你问到这个问题,我觉得过去整个保险业区分了几种类型,有的就是把线下产品拿到线上来卖,泰康最大的优势就是有自己产品的设计,我们和大部分保险公司不一样的地方,我们的产品实际上就是适合互联网不同的定价,不同的个人,就是不同的个人的话,我们可以做到不同的,这个是传统渠道,我觉得他们做不到的。如果从产品上来看的话,我就先做这样的解释。

  董事长:我前面把你的问题,包括刚才那个小伙子的问题都回答了,如果说泰康在线的定位,就是大健康,不管财产,寿险,那是一个执照,是一个过程,很坚定的定位就是大健康,大健康就是我们四维一体,它也有理财,也有养老,也有医疗,所以大健康的概念,一定要打破纯健康保险,纯医疗保险的概念,所以我刚才说了,大健康里面,我刚才还没有说完,其实传统保险的黏度,热数据,还有一个黏度,其实保险的黏度是很厉害的,一张保单20,一般我们上有老,下有小,但是我们是经济的主要来源,因为我们在工作,在创造财富,一般投保人都是家庭的经济支柱投保的,投保以后还有20年,所以我经常和大家说,很多人没有看到传统的人寿保险,就变成互联网保险,它的黏度是任何互联网公司无法比拟的,互联网公司很多客户像流水的走,但是你买这个保险的话,肯定是一辈子,我们讲黏度的话,是任何产业不能和我们来比的,我们黏度是祖祖辈辈的黏度,是一家三代的黏度,保险的黏度是最深的,传统化,今天变成互联网化,黏度是世界第一,但是我们的热度,热度就是刚才说的,主要是投资理财,还有一个就是门诊和住院,还有刚才说的更远的,预防性的创新的产品出来,太清楚了。所以还有一个,为什么一定要拥抱互联网,互联网带来的信息对称,去中介,就这两句话,有时候很多人讲得太邪乎了,我们也是互联网现在的这些高手,讲超级体验,免费模式,可以讲一大套出来。我们大学一年级学的厂商理论的成本理论,经济学理论,一句话清楚了,什么叫创新,就是一条斜线,把这个成本曲线不断的往下延伸,就叫创新,创新是干什么的?所有的创新就是降低成本,创新的结果就是这一条曲线,斜线,成本曲线不断下移,所以互联网最本质的,不管是嘀嘀打车,还是不管现在出来的新的家庭的房子,你没有人住,你在网上,今天我可以给你住,它是把闲置的成本大大提高效率,所以我们用很悬乎的话,不太实际,我觉得就那么简单,创新就是成本下降,互联网的本质就是更便捷,更实惠,泰康反复说两句话,泰康在线就是大健康,你的定位是什么,一定要很坚定,还有我很坚定的把他们赶出去,你和互联网去混,今天就行动,行动高于一切。还谈互联网,我觉得过时了,这也叫先机,众安说第一张牌照,我们是第二张,我们是传统的第一张,我们强大的八千亿资产,强大的地网,今天你说他做事的话,有一个巨大的,背靠一座大山,而且是传统的,所以谁做得更快,这些优势就在这里了,所以我觉得其实讲回来,就是两句话,让保险更便捷,更实惠,这就是互联网能够带来的结果,过去我们也是更便捷,更实惠,但是互联网把这个翅膀插上去以后,真正做得更便捷,更实惠,我给你不断的降低费率,保险越来越便宜,大家越来越买得起,就这么简单的道理。

  被访者:TK就是泰康,还有一个就是关心关怀,照顾,还有一个打一个勾的,照顾照料关怀,泰康就是TK,过去你想想看,是泰康复杂了,这样我们就简单了,京东的话,人家就是JD,我们就是TK。以后上泰康在线太健康了,TK.CN,今天就宣传我们这个。

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